Chính sách vận chuyển

Tranh Shop Việt luôn cố gắng đóng gói và vận chuyển sản phẩm cẩn thận để tranh đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất. Chính sách vận chuyển được áp dụng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về hình thức giao hàng, thời gian xử lý đơn hàng và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển.

1. Phạm vi giao hàng

Tranh Shop Việt hỗ trợ giao hàng đến nhiều tỉnh thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực và từng loại sản phẩm.

Đối với một số đơn hàng có kích thước lớn, hàng dễ vỡ hoặc cần lắp đặt đặc biệt, Tranh Shop Việt có thể liên hệ trước với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Tranh Shop Việt sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, xác nhận sản phẩm, kích thước, mẫu tranh và thông tin giao nhận trước khi tiến hành đóng gói hoặc sản xuất.

Đối với sản phẩm có sẵn, đơn hàng sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.
Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu, thời gian xử lý có thể lâu hơn tùy vào mẫu tranh, kích thước và số lượng.
Nếu có phát sinh về thời gian giao hàng, Tranh Shop Việt sẽ thông báo cho khách hàng để cùng thống nhất phương án xử lý.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết, ngày lễ, khu vực giao hàng và tình trạng thực tế của đơn hàng.

Khu vực nội thành hoặc gần kho xử lý: thời gian giao hàng thường nhanh hơn.
Khu vực tỉnh, huyện, xã hoặc vùng xa: thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.
Đơn hàng tranh kích thước lớn hoặc hàng cần đóng gói đặc biệt có thể cần thêm thời gian xử lý.

Tranh Shop Việt sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng nhận hàng trong thời gian phù hợp nhất.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, kích thước sản phẩm, trọng lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Trước khi xác nhận đơn hàng, Tranh Shop Việt có thể thông báo phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng nếu đơn hàng có phát sinh chi phí giao hàng riêng.

5. Đóng gói sản phẩm

Các sản phẩm tranh trang trí sẽ được đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế trầy xước, móp méo, nứt vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm được kiểm tra trước khi đóng gói.
Tranh được bảo vệ bằng vật liệu phù hợp tùy theo từng loại sản phẩm.
Đối với tranh dễ vỡ hoặc kích thước lớn, Tranh Shop Việt có thể áp dụng hình thức đóng gói chắc chắn hơn để đảm bảo an toàn.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, kiện hàng và sản phẩm trước khi hoàn tất nhận hàng.

Nếu bao bì có dấu hiệu móp méo, rách, ướt hoặc bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video lại.
Nếu sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc không đúng thông tin đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Tranh Shop Việt để được hỗ trợ.
Khách hàng nên giữ lại bao bì, tem vận chuyển và hình ảnh/video liên quan để quá trình xử lý được nhanh hơn.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Trường hợp đơn vị vận chuyển không liên hệ được với khách hàng, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khách hàng hẹn lại nhiều lần, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài.

Nếu đơn hàng bị hoàn về do thông tin giao nhận không chính xác hoặc khách hàng không nhận hàng, Tranh Shop Việt sẽ liên hệ lại để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Tranh Shop Việt có trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo đúng thông tin đơn hàng đã xác nhận.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video để Tranh Shop Việt kiểm tra và hỗ trợ theo chính sách đổi trả, bảo hành hoặc phương án phù hợp với từng trường hợp.

9. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, thay đổi thông tin giao nhận hoặc cần hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Tranh Shop Việt để được hướng dẫn.

Tranh Shop Việt luôn cố gắng xử lý đơn hàng nhanh chóng, đóng gói cẩn thận và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.